Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren AM EX, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro Card, Shop & Visa.

Meine Bestellung wurde storniert, warum?
In Ihrer Stornierungs-E-Mail wird der Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung angegeben.

Wie ist der Status meiner Bestellung?
In Ihrer Bestätigungs-E-Mail wird Ihr Versandfenster angegeben, das zwischen 3 und 5 Werktagen beträgt. Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb dieses Zeitfensters befindet, versichern wir Ihnen, dass Ihre Bestellung in der Hand ist und bitten Sie freundlich um etwas Geduld.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird innert 10-15 Werktagen zugestellt.

Wer liefert mein Paket?
Die Schweizerische Post wird Ihren Wunschartikel zustellen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren AM EX, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro Card, Shop & Visa.

Meine Bestellung wurde storniert, warum?
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Wie ist der Status meiner Bestellung?
In Ihrer Bestätigungs-E-Mail wird Ihr Versandfenster angegeben, das zwischen 3 und 5 Werktagen beträgt. Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb dieses Zeitfensters befindet, versichern wir Ihnen, dass Ihre Bestellung in der Hand ist und bitten Sie freundlich um etwas Geduld.

Wenn Ihre Bestellung dieses Zeitfenster überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Ich habe etwas bestellt, aber ich habe keine E-Mail erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular, damit wir Sie bei Ihrer Bestellung unterstützen können.

Was mache ich, wenn mir ein Artikel in einer Bestellung fehlt?
Bei großen Bestellungen können wir diese auf zwei Pakete aufteilen. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf weitere Tracking-Nummern.

Wenn ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem fehlenden Artikel über das untenstehende Kontaktformular an den Kundendienst.

Was mache ich, wenn ich in meiner Bestellung einen fehlerhaften Artikel erhalte?
Sobald der Fehler festgestellt wurde, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Kontaktieren sie und Kundenservice.

Wie ist der Status meiner Bestellung?
In Ihrer Bestätigungs-E-Mail wird Ihr Versandfenster angegeben, das zwischen 5 -10 Werktagen beträgt. Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb dieses Zeitfensters befindet, versichern wir Ihnen, dass Ihre Bestellung in der Hand ist und bitten Sie freundlich um etwas Geduld.

Wann kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Rücksendungen werden nur bei Fehlern und Mängeln zuschulden von True Entirety KlG und den verantwortlichen Lieferanten akzeptiert. Bitte beachten Sie unser Rücksendeformular, welches sich in Ihrem Kundenkonto bei der Kontoübersicht im Abschnitt "Rücksendungen" befindet.

Unklarheiten?
Bei sonstigen Anliegen können Sie via Kontaktformular mit uns Kontakt aufnehmen.